Servizi

A differenze dei più comuni Customer Service, oltre ad essere formato da operatrici dedicate a specifiche aree e clienti, le stesse hanno un buon livello di preparazione tecnica-commerciale che permette di coordinare molteplici servizi, quali:

INFORMAZIONI RELATIVE AGLI IMPIANTI A GPL E ALLA FORNITURA DEL GAS

Le operatrici del Customer Service di Carbotrade Gas, forniscono al cliente finale le principali informazioni relative agli impianti singoli, centralizzati, per usi industriali e per i comuni, oltre a dare delucidazioni sulle forniture e volture.

RICHIESTA PREVENTIVO GRATUITO

Ogni richiesta di preventivo viene comunicata tempestivamente al commerciale di zona, il quale contatterà direttamente il cliente per fissare la data dell’incontro e dell’eventuale sopralluogo gratuito, propedeutico all’installazione dei nuovi serbatoi a GPL.

ORDINI DI RIFORNIMENTO GPL

Per gli impianti singoli, il cliente chiama il N° Verde corrispondente alla sua zona, e l’operatrice dedicata provvede ad organizzare il rifornimento di GPL che avverrà entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

ASSISTENZA TECNICA

A seguito della richiesta di assistenza da parte del cliente, il Customer service organizza e coordina gli interventi, che verranno seguiti dai tecnici specializzati di Carbotrade Gas in tempi certi e rapidi.

ASSISTENZA AMMINISTRATIVA

Le operatrici del Customer service supportano il cliente anche nella gestione di tutte le pratiche amministrative necessarie per l’installazione di un nuovo impianto a GPL o di un suo adeguamento.